Všeobecné podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

provozovatel: TopPneuServis s.r.o., IČO:  11857978, sídlo: Přestanov 13, 403 17 Přestanov

Úvodní ustanovení  
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Zákazníkem při poskytování služeb pneuservisu, autoservisu, ručního mytí vozidel, programování a prodeje TPMS čidel, servisu klimatizace a souvisejících prací.  
2. Objednáním služby (ústně, písemně, telefonicky, e-mailem nebo příjezdem do provozovny) Zákazník tyto VOP přijímá a souhlasí s nimi.  
3. Odchylná ujednání mají přednost před těmito VOP jen pokud jsou písemná.

Předmět služeb  
Poskytovatel provádí zejména:  
- přezouvání, opravy, vyvažování a montáž pneumatik (13–24")  
- programování a prodej TPMS čidel  
- servis klimatizace (doplňování chladiva, dezinfekce, kontrola)  
- základní autoservis (brzdy, podvozek, výměna oleje apod.)  
- ruční mytí exteriéru a interiéru vozidel  

Uzavření smlouvy a provedení díla  
1. Smlouva vzniká přijetím objednávky Poskytovatelem (potvrzením termínu nebo zahájením prací).  
2. Poskytovatel provede službu s odbornou péčí podle pravidel oboru, v dohodnutém termínu (nebo v obvyklé lhůtě).  
3. Zákazník je povinen umožnit přístup k vozidlu, poskytnout klíče a informace o případných závadách.  
4. Vozidlo je převzato do úschovy – Poskytovatel odpovídá za škodu na vozidle způsobenou jeho zaviněním (§ 2589 OZ).

Cena a platba  
1. Cena služeb je stanovena podle aktuálního ceníku (nebo individuálně po prohlídce vozidla).  
2. Zákazník hradí cenu po provedení služby a převzetí vozidla (hotově, kartou nebo převodem).  
3. Faktura obsahuje detailní rozpis prací, dílů a ceny.

Odpovědnost za vady a záruka  
1. Poskytovatel odpovídá za to, že služba bude provedena řádně a bez vad (§ 2615 a násl. OZ).  
2. Zákazník je povinen zkontrolovat vozidlo při převzetí a případné vady oznámit ihned.  
3. Na provedené práce poskytujeme záruku 6–24 měsíců (dle povahy práce – např. 6 měsíců na přezouvání a vyvažování, 12 měsíců na opravy brzd/klimatizace, 24 měsíců na montáž TPMS čidel).  
4. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním vozidla, nehodou, neodborným zásahem třetí osoby nebo běžným opotřebením.  
5. Reklamace: písemně nebo osobně, s popisem vady a dokladem o provedení služby. Poskytovatel odstraní vadu bezplatně, poskytne slevu nebo vrátí část ceny (dle závažnosti).

Odstoupení od smlouvy  
1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření (pokud služba ještě nezačala), ale jen písemně (§ 1829 OZ).  
2. Pokud služba již začala se souhlasem spotřebitele, právo na odstoupení zaniká.  
3. Poskytovatel může odstoupit, pokud Zákazník neposkytne součinnost nebo neuhrazuje cenu.

Ochrana osobních údajů  
Zpracováváme osobní údaje Zákazníka (jméno, telefon, SPZ, e-mail) výhradně pro účely plnění smlouvy, rezervací a reklamací. Podrobnosti v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ (GDPR).

Závěrečná ustanovení  
1. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 19. 1. 2026.  
2. Změny VOP budou zveřejněny na webu.  
3. Spory řeší obecné soudy ČR. Spotřebitelské spory: Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).  
4. Platí právo České republiky.

Prohlášení  
Poskytovatel nenese odpovědnost za obsah věcí ponechaných ve vozidle (cennosti, dokumenty apod.) – doporučujeme vyndat.  
Parkování vozidla mimo provozovnu je na vlastní nebezpečí.